Alquiler de servidores TeamSpeak 3, TS 2 y hosting

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CONDICIONES GENERALES
Artículo 1 : Preámbulo 1.1-Definición Se llama "ZIOMM" el departamento lúdico de la sociedad AKEROZ, explotadora del sitio. Se llama "Cliente" toda aquella persona física o moral: visitantes, compradores o consumidores del sitio y de los servicios ZIOMM. Se llama "Socios" todo el conjunto de sociedades y/o asociaciones miembros de la red de socios de ZIOMM. Se llama "F.A.I" todo el conjunto de terceras empresas que proporcionan acceso a Internet para todo tipo de conexiones (ADSL, RTC, etc.). 1.2 . Validación de un pedido Todo pedido validado y/o inscripción al Espacio Cliente de ZIOMM de parte del cliente implica la aceptación preliminar de las presentes condiciones generales. El cliente reconoce estar perfectamente informado que su acuerdo respecto al contenido de las presentes condiciones generales no necesita una firma manuscrita, en la medida en que el consumidor realiza un pedido en línea de los productos y los servicios que ahí son presentados. El cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse en calidad de las presentes condiciones generales de venta. Una información adicional y/o prueba de identidad podrá serle requerido en cualquier momento al cliente. ZIOMM se reserva el derecho de suspender o cancelar todos los servicios si el cliente no puede proporcionar los justificantes solicitados. 1.2b . Clientes menores de edad El cliente, en el caso de ser menor de edad, debe contar con la autorización de sus padres antes de alquilar cualquiera de nuestros servicios. Es su responsabilidad informar a sus padres de dicho alquiler de servicios, ZIOMM no podrá de ninguna manera hacerse responsable de ésto. Toda validación de pedido considera dicha autorización como efectiva. Con o sin este acuerdo, todo cliente menor de edad teniendo los medios directos o indirectos de pagar o de contribuir al financiamiento del alquiler de uno de nuestros servicios asume el hecho de ser dueño de sus actos, asumiendo así todas las responsabilidades que conlleva la compra total o parcial de los servicios. 1.3 . Aplicación de las condiciones generales de venta El cliente dispone de la facultad de salvaguardar o de reproducir las presentes condiciones generales. ZIOMM se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta para los futuros contratos. El cliente se informará de las condiciones de venta a cada pedido. Las condiciones aplicables serán aquellas en vigor en el sitio el día del pedido. 1.4 . Informaciones contractuales El sitio de ZIOMM menciona las siguientes informaciones: la noticia legal que permite una identificación precisa de la sociedad AKEROZ, la presentación de las características esenciales des los bienes propuestos, la indicación, en euros, del precio de los bienes y, según el caso, la participación a los gastos de envío, la indicación de las modalidades de pago, de envío o de ejecución, la existencia del derecho de retractarse, la duración de la validez de la oferta. El conjunto de la información concerniente al sitio se encuentra presente en francés. Artículo 2 : Servicios 2.1 . Definición y generalidades ZIOMM propone a sus clientes el alquiler de servicios audio y de juegos. La utilización del término "Servidor" es empleado en el sitio de ZIOMM cuando ZIOMM habla de o se refiere al "software servidor" y no "máquina servidor". A cada oferta de "servicios audio y de juegos" corresponde un "software servidor" dedicado al cliente o a los clientes. En ningún caso se trata de una "máquina servidor" dedicada. Las máquinas de servidores dedicadas son llamadas "servidores dedicados", son objeto de presupuestos personalizados tratados caso por caso según las necesidades expresadas por el cliente. ZIOMM se encarga de la puesta en marcha y del mantenimiento de los servicios propuestos al cliente. ZIOMM realiza periódicamente y por necesidad salvaguardias (copias) del software para poder rehabilitar los servicios, mínimo al estado en el que se encontraban a la apertura del servicio. ZIOMM no puede ser considerado responsable de un error ocurrido durante la apertura de un servicio ya existente. Sin embargo, ZIOMM se compromete a arreglar el problema lo más rápido posible una vez que se le haya informado de su existencia. ZIOMM no puede ser considerado responsable del contenido y del uso indebido de los servicios. La persona que se encarga del financiamiento del servicio se vuelve responsable del cumplimiento de la legislación en vigor y de las presentes condiciones, por medio de su propio uso, pero también de todas aquellas personas con acceso a sus servicios. ZIOMM no puede ser considerado responsable del uso indebido del servicio o de los servicios si el cliente comunica sus parámetros de acceso a terceras personas o si el cliente ha registrado sus parámetros de acceso en algún servicio de mensajería. El cliente debe administrar solo y por su cuenta sus servidores de juegos. 2.2 - Alquiler de servicios audio ZIOMM es oficialmente un alojador calificado y autorizado por la sociedad Triton USA (teamspeak.com) y paga mensualmente las licencias y los cánones exigidos por Triton USA. El cliente es enteramente responsable de las difusiones que emite. El cliente no tiene el derecho de exceder la cuota del número de jugadores (llamados "slots") por los cuales ha pagado. Todo abuso engendrará la supresión automática del o de los servicios y/o el costo excesivo del número de "slots" desde la fecha de la creación del servicio. 2.3 - Alquiler de servidores de juegos Está formalmente prohibido el instalar bots (o robots) o cualquier otro programa dañino a los resultados o la estabilidad de los servicios de juegos. En caso de no respetar u observar esta prohibición, ZIOMM se reserva el derecho de cancelar el servicio. El cliente no tiene el derecho de exceder la cuota del número de jugadores (llamados "slots") por los cuales ha pagado. Todo abuso engendrará la supresión automática del o de los servicios y/o el costo excesivo del número de "slots" desde la fecha de la creación del servicio. 2.4 - Alojamientos de sitios Web El cliente administra solo y por su cuenta sus sitios Web, ZIOMM no interviene en su concepción. ZIOMM rechaza todos los sitios de carácter pornográfico y erótico. El cliente debe, en su utilización de servicios Web, respetar y observar las cláusulas descritas en el párrafo 2.6. ZIOMM no puede en ningún caso hacerse responsable de bugs u otros problemas ligados a los programas de "gestión de contenidos" preinstalados a la apertura del sitio. Se le pide al cliente tener una copia exacta de su espacio Web en casa, en un soporte fiable. Ningún sitio de carácter comercial será aceptado por defecto, el alojamiento que se propone es reservado a particulares y a las asociaciones en el caso de una utilización personal o de un club de deportes (electrónicos o no). Ziomm se reserva el derecho de suspender todo aquel servicio que haga promoción de sustancias prohibidas, ya sea de manera explícita o implícita, al igual que todo servicio que promocione de manera directa y voluntaria a los concurrentes de la empresa mediante mantas, banderas, imágenes en el sitio, anuncios escritos, etc. 2.5 - Rendimiento ZIOMM aplica los medios más justos para que sus servicios sean lo más apropiado posible. Sin embargo, no existe obligación alguna de la parte de ZIOMM de asegurar el rendimiento de dichos servicios. ZIOMM no podrá ser considerado responsable en caso de existir problemas en relación a los proveedores de acceso a la Internet o de problemas de red en casa del cliente o entre él y los servidores de ZIOMM. Además, ZIOMM no podrá ser responsable de toda interrupción de los servicios causada por sus proveedores o por sociedades terceras. ZIOMM no podrá ser considerado responsable en caso de una configuración errónea de los servicios por parte del cliente. En el caso de una configuración errónea que resulte deliberada o repetitiva de la parte del cliente, ZIOMM se retira toda responsabilidad y se reserva el derecho de no rehabilitar el o los servicios de dicho cliente. 2.6 - Documentos y programas dañinos El cliente no deberá de ninguna manera alojar con ZIOMM, en su casa o en algún otro lugar documentos o software ilegal según las leyes francesa y europea en vigor. De manera derivada, el cliente no debe hacer promoción para sitios, software, documentos o procedimientos ilegales, pornográficos o eróticos de manera directa o indirecta. En caso de no respetarse las cláusulas precedentes, ZIOMM clausurará inmediatamente todos los accesos a todos los servicios de dicho cliente. Además, las autoridades legales francesas y europeas podrán ser informadas y ser puestas al corriente del hecho. El cliente debe verificar antes de cualquier transferencia de un documento que éste no contenga algún virus o programa que pueda engendrar daños a ZIOMM o a terceras personas. El cliente no tiene el derecho de difundir directa o indirectamente los email llamados "SPAM" desde alguno de los servicios ZIOMM. El cliente debe asegurarse del buen funcionamiento de sus programas antes de transferirlos sobre los servicios de ZIOMM. Todos los programas o documentos que engendren daños materiales, software o pérdidas de datos, de manera directa o indirecta y de manera intencional o no, tendrá por lo menos como responsable al cliente que haya alquilado el servicio. 2.7 - Uso Intensivo/Abuso ZIOMM renuncia a toda responsabilidad, en caso de uso intensivo y/o abuso de los servicios que pueden provocar problemas físicos, morales, psicológicos o de comportamiento. El cliente acepta las presentes condiciones, reconoce los riesgos asociados con el uso intensivo (o abuso) para sí como para otros destinatarios de los servicios ZIOMM y asume la plena responsabilidad. 2.8 - Juegos violentos ZIOMM renuncia a toda responsabilidad relacionada con la violencia de los juegos y de sus servicios. De hecho, ZIOMM no puede de manera alguna intervenir sobre el contenido del juego en sí. El cliente acepta el hecho de que pueda ser confrontado a un juego violento y que ZIOMM no tiene ningún lazo directo o indirecto con dicho juego. El cliente podrá invocar la violencia del juego como causa de reembolso del o de los servicios dentro de los plazos de retractación (ver rubro 6.5. Retractación). 2.9 . Internet ZIOMM no puede ser considerado responsable de las perturbaciones en la red Internet que pueden encontrar algunos F.A.I o algunos transitores IP. ZIOMM hará todo lo posible por informar a sus clientes de las perturbaciones de la red. El cliente acepta el hecho de que pueda ser confrontado a un juego violento y que ZIOMM no tiene ningún lazo directo o indirecto con dicho juego. El cliente podrá invocar la violencia del juego como causa de reembolso del o de los servicios dentro de los plazos de retractación (ver rubro 6.5. Retractación). Artículo 3 : Pedidos 3.1 - Modalidades de pagos ZIOMM permite la suscripción a todos los servicios por correo o por correo electrónico. Los pagos se efectúan por tarjeta de crédito vía nuestro banco CIC. También es posible por medio de transferencia bancaria internacional, por NeoSurf, por TicketSurf o por AlloPass. Bajo pedido, podemos establecer una factura emitida bajo el nombre de la sociedad AKEROZ. Sin pago ningún pedido será efectivo. ZIOMM tomará en cuenta los pagos únicamente a partir de la fecha real de cobro. ZIOMM no podrá ser considerado responsable de los retrasos postales, bancarios u otro sobre dichos pagos. Todo pago por cheque o giro bancario debe ser consecutivo a un pedido realizado en el sitio en relación con el servicio y el pago deseado, el número de dicho pedido debe ser adjunto al modo de pago. Respecto a las transferencias internas de cuenta a cuenta de nuestro Monedero Electrónico, le hacemos saber que resulta imposible cancelar una transferencia efectuada. Le recordamos también no dar nunca sus códigos de acceso a quien sea. Una información adicional y/o prueba de identidad podrá serle requerido en cualquier momento al cliente. ZIOMM se reserva el derecho de suspender o cancelar todos los servicios si el cliente no puede proporcionar los justificantes solicitados. Toda suma pagada es considerada como debida y no podrá ser reembolsada. 3.2 - Plazos de entrega Los servicios generalmente se abren en algunas horas posteriores a la recepción de su pago, en función del horario y de la carga de trabajo del equipo técnico. Los plazos citados en el sitio son los plazos observados en promedio, y no son en ninguno de los casos, contractuales. Son dados por defecto en horas o en días obrados, con base en los horarios de la sociedad. Para los servidores TeamSpeak. Si usted efectúa un pago por tarjeta bancaria o por Créditos Ziomm, su servicio le es entregado inmediatamente. Si usted realiza un pago por transferencia bancaria internacional, su servicio le será entregado después del cobro del pedido. Para los servidores de juegos. El plazo de entrega para un servidor de juegos depende del tipo de servicio pedido. Primera opción de servicio : Usted decide alquilar un servidor de "entrega en 1 segundo". Usted tiene la opción de pagar por tarjeta bancaria o por Créditos Ziomm. Su servidor de juegos le será inmediatamente entregado en función de las disponibilidades. Segunda opción de servicio: Usted decide alquilar un servidor "a la carta". - Si usted efectúa un pago por tarjeta bancaria o por Créditos Ziomm : el servidor le sera entregado en función de la disponibilidad durante los días obrados de la empresa, de lunes a viernes de l0:00 a 18:00. - Si usted efectúa un pago diferido por transferencia bancaria internacional, su servicio le será entregado después del cobro del pedido. Para los espacios Web Si usted efectúa un pago por tarjeta bancaria o por Créditos Ziomm, su servicio le es entregado inmediatamente. Si usted realiza un pago por transferencia bancaria internacional, su servicio le será entregado después del cobro del pedido. En cualquier caso, sepa usted que siempre hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes con mayor rapidez. Si nuestro sistema automático de apertura fallase, no nos será posible proveerle sus servicios en algunos segundos. Sin embargo, nuestro equipo técnico hará todo lo posible por abrir sus servicios lo antes posible. 3.3 - Renovaciones Toda renovación es considerada en un primer tiempo como un pedido y debe respetar el párrafo 3.1. El cliente debe tomar en cuenta los retrasos y plazos de entrega, de cobros y de pagos durante las renovaciones. Artículo 4 : Servicio Pos venta, Soporte 4.1 - Técnicas El equipo técnico de ZIOMM puede intervenir físicamente en los diferentes servidores y servicios para proceder a un mantenimiento regular u ocasional. Si por alguna razón, ZIOMM debiese suspender los servicios durante más de 24 H consecutivas, ZIOMM prolongará la inscripción en función del número de días suspendidos. 4.2 - Servicio posventa, Contactos El cliente puede contactar a ZIOMM por todos los medios puestos a disposición por ZIOMM, para pedidos de configuraciones específicas y/o para servidores de juegos o audio en la medida en que éstas sean técnica y humanamente realizables. Si el cliente tiene la menor duda sobre la configuración de sus servidores de juego o audio, puede contactar a ZIOMM por los medios puestos a su disposición. Los medios de soporte son privilegios y no deberes. ZIOMM no tiene por que responder preguntas de soporte fuera de los días y horarios de la empresa. Toda solicitud de soporte debe llevar las informaciones exactas del cliente tal cual fueron registradas en su ficha de identidad en el Espacio Cliente, el problema descrito de manera breve, precisa e inteligible precisando el servicio relacionado con el problema. Artículo 5 : Abusos 5.1 - Informaciones Falsas En caso de que un cliente haya dado intencionalmente informaciones falsas en su Ficha Cliente, o que haya dejado casillas y espacios vacíos o que la dirección email no sea válida, ZIOMM puede suspender los servicios asociados a la cuenta y suprimirla inmediatamente. Una información adicional y/o prueba de identidad podrá serle requerido en cualquier momento al cliente. ZIOMM se reserva el derecho de suspender o cancelar todos los servicios si el cliente no puede proporcionar los justificantes solicitados. 5.2 - Abusos Todo abuso del soporte y de los servicios, hacia los miembros o socios de ZIOMM, puede dar lugar a la clausura directa de los servicios sin restitución o reembolso posible.. Artículo 6 : Anulación 6.2 - Anulación automática al no renovar. El cliente cuyo servicio no haya sido renovado antes de la fecha de expiración lo verá considerado como anulado, ocasionando así la clausura de dicho servicio. El cliente debe hacernos llegar el monto de la renovación del servicio antes de la fecha de expiración. 6.3 - Anulación por parte del cliente. El cliente, después del plazo de retractación, puede pedir la anulación y la clausura de sus servicios. En ningún caso dicha petición podrá ser objeto de un reembolso. 6.4 . Anulación por parte de ZIOMM ZIOMM se reserva el derecho de anular uno o varios servicios del cliente en caso de que éste no respete las leyes francesa y europea y/o las presentes condiciones de venta. Ninguna anulación por ZIOMM podrá ser objeto de un reembolso. 6.5 . Retractación Según el artículo L121-20 del código del consumo "El consumido dispone de un plazo de siete días para ejercer su derecho de retractación". Para ser reembolsado, usted debe enviar por correo certificado a la empresa AKEROZ una carta solicitando la devolución. Usted cuenta con 7 días a partir de la fecha de compra para hacer valer su derecho, simplemente indicando su dirección y el número de la orden de pedido relacionada con el pago. Por razones evidentes de seguridad, le pedimos también que nos mande una fotocopia de su justificativo de identidad, validado por el Estado (carné/tarjeta de identidad o pasaporte). Dentro de los 7 días del plazo y el matasellos del correo dando fe, los domingos y días feriados no cuentan. Ningún costo extra le será exigido, el reembolso se hará en la totalidad del monto del pedido y en un plazo máximo de un mes, a contar después de la recepción de la solicitud. Si el o los servicios ya han sido utilizados, el derecho de retractación caduca y no podrá por lo tanto ser aplicado. AKEROZ ya no se ve en la obligación de reembolsarle, en conformidad con la misma ley del código del consumo. Artículo 7 : Socios y empleados 7.1 - Socios ZIOMM se deslinda de todas las responsabilidades asociadas directa o indirectamente a sus socios. 7.2 - Empleados Las palabras y la información que se maneja por los empleados de ZIOMM en el soporte y en los servicios de preventa y posventa los concierne sólo a ellos. ZIOMM no puede ser considerado como responsable de éstos. Artículo 8 : Particularidades 8.1 - Subarrendamiento El cliente no tiene el derecho de subarrendar nuestras ofertas. Toda acción semejante a un subarriendo queda por lo tanto estrictamente prohibida. 8.2 - Reventa de nuestros servicios Las empresas tienen el derecho de revender nuestras soluciones. Esto deberá ser el objeto de una aceptación de contrato, firmado por ambas partes (la empresa Cliente y AKEROZ Sarl). Artículo 9 : Derecho de información. ZIOMM se encuentra registrado en la CNIL, conforme a la legislación en vigor sobre el derecho a la información y a la modificación de las informaciones personales. ZIOMM respeta la identidad humana, los derechos del hombre, la vida privada y las libertadas. Así, todas las informaciones personales son protegidas y el cliente puede pedir a ZIOMM la destrucción de sus informaciones personales. Artículo 10 : Informaciones generales Dirección del establecimiento en donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones. Sociedad AKEROZ 37 boulevard Padioleau 44250 Saint Brévin les Pins FRANCE / FRANCIA Servicio posventa y garantías comerciales. ZIOMM ha puesto en funcionamiento el servicio de posventa por formulario web. Salvo caso de fuerza mayor, nuestro equipo técnico puede ser contactado : de lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. NINGUNA SOLICITUD DE SOPORTE SERA TRATADA POR TELÉFONO, FAX O EMAIL, si ésta no ha sido formulada por medio del procedimiento estándar vía el Espacio Cliente, rubro "Solicitud de soporte" (exceptuando obviamente los casos presentando problemas de acceso al Espacio Cliente). Artículo 11 : Leyes aplicables y competencias. Las presentes condiciones de venta están sujetas a la ley francesa. La atribución de competencia en caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso entre las partes, es dada a los tribunales competentes de Nantes, y, en caso de incompetencia, a las jurisdicciones de Rennes, a pesar de la pluralidad de demandados y/o apelación en garantía, aun para procedimientos de urgencia o para los procedimientos conservatorios en juicio sumario o por demanda.

CONDICIONES GENERALES

Artículo 1 : Preámbulo

1.1-Definición
Se llama "ZIOMM" el departamento lúdico de la sociedad AKEROZ, explotadora del sitio.
Se llama "Cliente" toda aquella persona física o moral: visitantes, compradores o consumidores del sitio y de los servicios ZIOMM.
Se llama "Socios" todo el conjunto de sociedades y/o asociaciones miembros de la red de socios de ZIOMM.
Se llama "F.A.I" todo el conjunto de terceras empresas que proporcionan acceso a Internet para todo tipo de conexiones (ADSL, RTC, etc.).

1.2 . Validación de un pedido
Todo pedido validado y/o inscripción al Espacio Cliente de ZIOMM de parte del cliente implica la aceptación preliminar de las presentes condiciones generales.

El cliente reconoce estar perfectamente informado que su acuerdo respecto al contenido de las presentes condiciones generales no necesita una firma manuscrita, en la medida en que el consumidor realiza un pedido en línea de los productos y los servicios que ahí son presentados.

El cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse en calidad de las presentes condiciones generales de venta.

Una información adicional y/o prueba de identidad podrá serle requerido en cualquier momento al cliente. ZIOMM se reserva el derecho de suspender o cancelar todos los servicios si el cliente no puede proporcionar los justificantes solicitados.

1.2b . Clientes menores de edad
El cliente, en el caso de ser menor de edad, debe contar con la autorización de sus padres antes de alquilar cualquiera de nuestros servicios.

Es su responsabilidad informar a sus padres de dicho alquiler de servicios, ZIOMM no podrá de ninguna manera hacerse responsable de ésto.

Toda validación de pedido considera dicha autorización como efectiva.

Con o sin este acuerdo, todo cliente menor de edad teniendo los medios directos o indirectos de pagar o de contribuir al financiamiento del alquiler de uno de nuestros servicios asume el hecho de ser dueño de sus actos, asumiendo así todas las responsabilidades que conlleva la compra total o parcial de los servicios.

1.3 . Aplicación de las condiciones generales de venta
El cliente dispone de la facultad de salvaguardar o de reproducir las presentes condiciones generales.
ZIOMM se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta para los futuros contratos.

El cliente se informará de las condiciones de venta a cada pedido.
Las condiciones aplicables serán aquellas en vigor en el sitio el día del pedido.

1.4 . Informaciones contractuales
El sitio de ZIOMM menciona las siguientes informaciones:
la noticia legal que permite una identificación precisa de la sociedad AKEROZ,
la presentación de las características esenciales des los bienes propuestos,
la indicación, en euros, del precio de los bienes y, según el caso, la participación a los gastos de envío,
la indicación de las modalidades de pago, de envío o de ejecución,
la existencia del derecho de retractarse,
la duración de la validez de la oferta.

El conjunto de la información concerniente al sitio se encuentra presente en francés.

Artículo 2 : Servicios

2.1 . Definición y generalidades
ZIOMM propone a sus clientes el alquiler de servicios audio y de juegos. La utilización del término "Servidor" es empleado en el sitio de ZIOMM cuando ZIOMM habla de o se refiere al "software servidor" y no "máquina servidor".

A cada oferta de "servicios audio y de juegos" corresponde un "software servidor" dedicado al cliente o a los clientes. En ningún caso se trata de una "máquina servidor" dedicada.

Las máquinas de servidores dedicadas son llamadas "servidores dedicados", son objeto de presupuestos personalizados tratados caso por caso según las necesidades expresadas por el cliente.

ZIOMM se encarga de la puesta en marcha y del mantenimiento de los servicios propuestos al cliente.

ZIOMM realiza periódicamente y por necesidad salvaguardias (copias) del software para poder rehabilitar los servicios, mínimo al estado en el que se encontraban a la apertura del servicio.

ZIOMM no puede ser considerado responsable de un error ocurrido durante la apertura de un servicio ya existente. Sin embargo, ZIOMM se compromete a arreglar el problema lo más rápido posible una vez que se le haya informado de su existencia.

ZIOMM no puede ser considerado responsable del contenido y del uso indebido de los servicios. La persona que se encarga del financiamiento del servicio se vuelve responsable del cumplimiento de la legislación en vigor y de las presentes condiciones, por medio de su propio uso, pero también de todas aquellas personas con acceso a sus servicios.

ZIOMM no puede ser considerado responsable del uso indebido del servicio o de los servicios si el cliente comunica sus parámetros de acceso a terceras personas o si el cliente ha registrado sus parámetros de acceso en algún servicio de mensajería.

El cliente debe administrar solo y por su cuenta sus servidores de juegos.

2.2 - Alquiler de servicios audio
ZIOMM es oficialmente un alojador calificado y autorizado por la sociedad Triton USA (teamspeak.com) y paga mensualmente las licencias y los cánones exigidos por Triton USA.

El cliente es enteramente responsable de las difusiones que emite.

El cliente no tiene el derecho de exceder la cuota del número de jugadores (llamados "slots") por los cuales ha pagado. Todo abuso engendrará la supresión automática del o de los servicios y/o el costo excesivo del número de "slots" desde la fecha de la creación del servicio.

2.3 - Alquiler de servidores de juegos
Está formalmente prohibido el instalar bots (o robots) o cualquier otro programa dañino a los resultados o la estabilidad de los servicios de juegos. En caso de no respetar u observar esta prohibición, ZIOMM se reserva el derecho de cancelar el servicio.

El cliente no tiene el derecho de exceder la cuota del número de jugadores (llamados "slots") por los cuales ha pagado. Todo abuso engendrará la supresión automática del o de los servicios y/o el costo excesivo del número de "slots" desde la fecha de la creación del servicio.

2.4 - Alojamientos de sitios Web
El cliente administra solo y por su cuenta sus sitios Web, ZIOMM no interviene en su concepción.

ZIOMM rechaza todos los sitios de carácter pornográfico y erótico.

El cliente debe, en su utilización de servicios Web, respetar y observar las cláusulas descritas en el párrafo 2.6.

ZIOMM no puede en ningún caso hacerse responsable de bugs u otros problemas ligados a los programas de "gestión de contenidos" preinstalados a la apertura del sitio.

Se le pide al cliente tener una copia exacta de su espacio Web en casa, en un soporte fiable.

Ningún sitio de carácter comercial será aceptado por defecto, el alojamiento que se propone es reservado a particulares y a las asociaciones en el caso de una utilización personal o de un club de deportes (electrónicos o no).

Ziomm se reserva el derecho de suspender todo aquel servicio que haga promoción de sustancias prohibidas, ya sea de manera explícita o implícita, al igual que todo servicio que promocione de manera directa y voluntaria a los concurrentes de la empresa mediante mantas, banderas, imágenes en el sitio, anuncios escritos, etc.

2.5 - Rendimiento
ZIOMM aplica los medios más justos para que sus servicios sean lo más apropiado posible. Sin embargo, no existe obligación alguna de la parte de ZIOMM de asegurar el rendimiento de dichos servicios.

ZIOMM no podrá ser considerado responsable en caso de existir problemas en relación a los proveedores de acceso a la Internet o de problemas de red en casa del cliente o entre él y los servidores de ZIOMM. Además, ZIOMM no podrá ser responsable de toda interrupción de los servicios causada por sus proveedores o por sociedades terceras.

ZIOMM no podrá ser considerado responsable en caso de una configuración errónea de los servicios por parte del cliente. En el caso de una configuración errónea que resulte deliberada o repetitiva de la parte del cliente, ZIOMM se retira toda responsabilidad y se reserva el derecho de no rehabilitar el o los servicios de dicho cliente.

2.6 - Documentos y programas dañinos
El cliente no deberá de ninguna manera alojar con ZIOMM, en su casa o en algún otro lugar documentos o software ilegal según las leyes francesa y europea en vigor.

De manera derivada, el cliente no debe hacer promoción para sitios, software, documentos o procedimientos ilegales, pornográficos o eróticos de manera directa o indirecta.

En caso de no respetarse las cláusulas precedentes, ZIOMM clausurará inmediatamente todos los accesos a todos los servicios de dicho cliente. Además, las autoridades legales francesas y europeas podrán ser informadas y ser puestas al corriente del hecho.

El cliente debe verificar antes de cualquier transferencia de un documento que éste no contenga algún virus o programa que pueda engendrar daños a ZIOMM o a terceras personas.

El cliente no tiene el derecho de difundir directa o indirectamente los email llamados "SPAM" desde alguno de los servicios ZIOMM.

El cliente debe asegurarse del buen funcionamiento de sus programas antes de transferirlos sobre los servicios de ZIOMM. Todos los programas o documentos que engendren daños materiales, software o pérdidas de datos, de manera directa o indirecta y de manera intencional o no, tendrá por lo menos como responsable al cliente que haya alquilado el servicio.

2.7 - Uso Intensivo/Abuso
ZIOMM renuncia a toda responsabilidad, en caso de uso intensivo y/o abuso de los servicios que pueden provocar problemas físicos, morales, psicológicos o de comportamiento.

El cliente acepta las presentes condiciones, reconoce los riesgos asociados con el uso intensivo (o abuso) para sí como para otros destinatarios de los servicios ZIOMM y asume la plena responsabilidad.

2.8 - Juegos violentos
ZIOMM renuncia a toda responsabilidad relacionada con la violencia de los juegos y de sus servicios. De hecho, ZIOMM no puede de manera alguna intervenir sobre el contenido del juego en sí.

El cliente acepta el hecho de que pueda ser confrontado a un juego violento y que ZIOMM no tiene ningún lazo directo o indirecto con dicho juego.

El cliente podrá invocar la violencia del juego como causa de reembolso del o de los servicios dentro de los plazos de retractación (ver rubro 6.5. Retractación).

2.9 . Internet
ZIOMM no puede ser considerado responsable de las perturbaciones en la red Internet que pueden encontrar algunos F.A.I o algunos transitores IP. ZIOMM hará todo lo posible por informar a sus clientes de las perturbaciones de la red.
El cliente acepta el hecho de que pueda ser confrontado a un juego violento y que ZIOMM no tiene ningún lazo directo o indirecto con dicho juego.

El cliente podrá invocar la violencia del juego como causa de reembolso del o de los servicios dentro de los plazos de retractación (ver rubro 6.5. Retractación).

Artículo 3 : Pedidos

3.1 - Modalidades de pagos
ZIOMM permite la suscripción a todos los servicios por correo o por correo electrónico. Los pagos se efectúan por tarjeta de crédito vía nuestro banco CIC. También es posible por medio de transferencia bancaria internacional, por NeoSurf, por TicketSurf o por AlloPass. Bajo pedido, podemos establecer una factura emitida bajo el nombre de la sociedad AKEROZ.

Sin pago ningún pedido será efectivo. ZIOMM tomará en cuenta los pagos únicamente a partir de la fecha real de cobro. ZIOMM no podrá ser considerado responsable de los retrasos postales, bancarios u otro sobre dichos pagos.

Todo pago por cheque o giro bancario debe ser consecutivo a un pedido realizado en el sitio en relación con el servicio y el pago deseado, el número de dicho pedido debe ser adjunto al modo de pago.

Respecto a las transferencias internas de cuenta a cuenta de nuestro Monedero Electrónico, le hacemos saber que resulta imposible cancelar una transferencia efectuada. Le recordamos también no dar nunca sus códigos de acceso a quien sea.

Una información adicional y/o prueba de identidad podrá serle requerido en cualquier momento al cliente. ZIOMM se reserva el derecho de suspender o cancelar todos los servicios si el cliente no puede proporcionar los justificantes solicitados.

Toda suma pagada es considerada como debida y no podrá ser reembolsada.

3.2 - Plazos de entrega
Los servicios generalmente se abren en algunas horas posteriores a la recepción de su pago, en función del horario y de la carga de trabajo del equipo técnico.
Los plazos citados en el sitio son los plazos observados en promedio, y no son en ninguno de los casos, contractuales. Son dados por defecto en horas o en días obrados, con base en los horarios de la sociedad.

Para los servidores TeamSpeak.

Si usted efectúa un pago por tarjeta bancaria o por Créditos Ziomm, su servicio le es entregado inmediatamente. Si usted realiza un pago por transferencia bancaria internacional, su servicio le será entregado después del cobro del pedido.

Para los servidores de juegos.

El plazo de entrega para un servidor de juegos depende del tipo de servicio pedido.

Primera opción de servicio : Usted decide alquilar un servidor de "entrega en 1 segundo".
Usted tiene la opción de pagar por tarjeta bancaria o por Créditos Ziomm. Su servidor de juegos le será inmediatamente entregado en función de las disponibilidades.

Segunda opción de servicio: Usted decide alquilar un servidor "a la carta".
- Si usted efectúa un pago por tarjeta bancaria o por Créditos Ziomm : el servidor le sera entregado en función de la disponibilidad durante los días obrados de la empresa, de lunes a viernes de l0:00 a 18:00.
- Si usted efectúa un pago diferido por transferencia bancaria internacional, su servicio le será entregado después del cobro del pedido.

Para los espacios Web

Si usted efectúa un pago por tarjeta bancaria o por Créditos Ziomm, su servicio le es entregado inmediatamente. Si usted realiza un pago por transferencia bancaria internacional, su servicio le será entregado después del cobro del pedido.

En cualquier caso, sepa usted que siempre hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes con mayor rapidez.

Si nuestro sistema automático de apertura fallase, no nos será posible proveerle sus servicios en algunos segundos. Sin embargo, nuestro equipo técnico hará todo lo posible por abrir sus servicios lo antes posible.

3.3 - Renovaciones
Toda renovación es considerada en un primer tiempo como un pedido y debe respetar el párrafo 3.1.
El cliente debe tomar en cuenta los retrasos y plazos de entrega, de cobros y de pagos durante las renovaciones.

Artículo 4 : Servicio Pos venta, Soporte

4.1 - Técnicas
El equipo técnico de ZIOMM puede intervenir físicamente en los diferentes servidores y servicios para proceder a un mantenimiento regular u ocasional.

Si por alguna razón, ZIOMM debiese suspender los servicios durante más de 24 H consecutivas, ZIOMM prolongará la inscripción en función del número de días suspendidos.

4.2 - Servicio posventa, Contactos
El cliente puede contactar a ZIOMM por todos los medios puestos a disposición por ZIOMM, para pedidos de configuraciones específicas y/o para servidores de juegos o audio en la medida en que éstas sean técnica y humanamente realizables.

Si el cliente tiene la menor duda sobre la configuración de sus servidores de juego o audio, puede contactar a ZIOMM por los medios puestos a su disposición.

Los medios de soporte son privilegios y no deberes. ZIOMM no tiene por que responder preguntas de soporte fuera de los días y horarios de la empresa.

Toda solicitud de soporte debe llevar las informaciones exactas del cliente tal cual fueron registradas en su ficha de identidad en el Espacio Cliente, el problema descrito de manera breve, precisa e inteligible precisando el servicio relacionado con el problema.

Artículo 5 : Abusos

5.1 - Informaciones Falsas
En caso de que un cliente haya dado intencionalmente informaciones falsas en su Ficha Cliente, o que haya dejado casillas y espacios vacíos o que la dirección email no sea válida, ZIOMM puede suspender los servicios asociados a la cuenta y suprimirla inmediatamente.

Una información adicional y/o prueba de identidad podrá serle requerido en cualquier momento al cliente. ZIOMM se reserva el derecho de suspender o cancelar todos los servicios si el cliente no puede proporcionar los justificantes solicitados.

5.2 - Abusos
Todo abuso del soporte y de los servicios, hacia los miembros o socios de ZIOMM, puede dar lugar a la clausura directa de los servicios sin restitución o reembolso posible..

Artículo 6 : Anulación

6.2 - Anulación automática al no renovar.
El cliente cuyo servicio no haya sido renovado antes de la fecha de expiración lo verá considerado como anulado, ocasionando así la clausura de dicho servicio.
El cliente debe hacernos llegar el monto de la renovación del servicio antes de la fecha de expiración.

6.3 - Anulación por parte del cliente.
El cliente, después del plazo de retractación, puede pedir la anulación y la clausura de sus servicios. En ningún caso dicha petición podrá ser objeto de un reembolso.

6.4 . Anulación por parte de ZIOMM
ZIOMM se reserva el derecho de anular uno o varios servicios del cliente en caso de que éste no respete las leyes francesa y europea y/o las presentes condiciones de venta.
Ninguna anulación por ZIOMM podrá ser objeto de un reembolso.

6.5 . Retractación
Según el artículo L121-20 del código del consumo
"El consumido dispone de un plazo de siete días para ejercer su derecho de retractación".

Para ser reembolsado, usted debe enviar por correo certificado a la empresa AKEROZ una carta solicitando la devolución. Usted cuenta con 7 días a partir de la fecha de compra para hacer valer su derecho, simplemente indicando su dirección y el número de la orden de pedido relacionada con el pago. Por razones evidentes de seguridad, le pedimos también que nos mande una fotocopia de su justificativo de identidad, validado por el Estado (carné/tarjeta de identidad o pasaporte). Dentro de los 7 días del plazo y el matasellos del correo dando fe, los domingos y días feriados no cuentan.

Ningún costo extra le será exigido, el reembolso se hará en la totalidad del monto del pedido y en un plazo máximo de un mes, a contar después de la recepción de la solicitud.

Si el o los servicios ya han sido utilizados, el derecho de retractación caduca y no podrá por lo tanto ser aplicado. AKEROZ ya no se ve en la obligación de reembolsarle, en conformidad con la misma ley del código del consumo.

Artículo 7 : Socios y empleados

7.1 - Socios
ZIOMM se deslinda de todas las responsabilidades asociadas directa o indirectamente a sus socios.

7.2 - Empleados
Las palabras y la información que se maneja por los empleados de ZIOMM en el soporte y en los servicios de preventa y posventa los concierne sólo a ellos. ZIOMM no puede ser considerado como responsable de éstos.

Artículo 8 : Particularidades

8.1 - Subarrendamiento

El cliente no tiene el derecho de subarrendar nuestras ofertas. Toda acción semejante a un subarriendo queda por lo tanto estrictamente prohibida.

8.2 - Reventa de nuestros servicios
Las empresas tienen el derecho de revender nuestras soluciones. Esto deberá ser el objeto de una aceptación de contrato, firmado por ambas partes (la empresa Cliente y AKEROZ Sarl).

Artículo 9 : Derecho de información.

ZIOMM se encuentra registrado en la CNIL, conforme a la legislación en vigor sobre el derecho a la información y a la modificación de las informaciones personales.

ZIOMM respeta la identidad humana, los derechos del hombre, la vida privada y las libertadas. Así, todas las informaciones personales son protegidas y el cliente puede pedir a ZIOMM la destrucción de sus informaciones personales.

Artículo 10 : Informaciones generales

Dirección del establecimiento en donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones.

Sociedad AKEROZ
37 boulevard Padioleau
44250 Saint Brévin les Pins
FRANCE / FRANCIA

Servicio posventa y garantías comerciales.
ZIOMM ha puesto en funcionamiento el servicio de posventa por formulario web. Salvo caso de fuerza mayor, nuestro equipo técnico puede ser contactado : de lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.

NINGUNA SOLICITUD DE SOPORTE SERA TRATADA POR TELÉFONO, FAX O EMAIL, si ésta no ha sido formulada por medio del procedimiento estándar vía el Espacio Cliente, rubro "Solicitud de soporte" (exceptuando obviamente los casos presentando problemas de acceso al Espacio Cliente).

Artículo 11 : Leyes aplicables y competencias.

Las presentes condiciones de venta están sujetas a la ley francesa.
La atribución de competencia en caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso entre las partes, es dada a los tribunales competentes de Nantes, y, en caso de incompetencia, a las jurisdicciones de Rennes, a pesar de la pluralidad de demandados y/o apelación en garantía, aun para procedimientos de urgencia o para los procedimientos conservatorios en juicio sumario o por demanda.

Sus servicios

Pero también...